Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Индивидуальный предприниматель Перфилова Анастасия Андреевна (ОГРНИП 325723200007370, ИНН 720320154178), далее — «Оператор», получает от пользователей сайта https://zvezdnoeplemya.ru, далее — «Сайт». Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и публикуется во исполнение части 2 статьи 18.1 этого закона.

1. Общие положения

1.1. Используя Сайт, оформляя заказ или обращаясь к Оператору, пользователь соглашается с условиями Политики. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сайта.

1.2. Оператор обрабатывает персональные данные добросовестно, в объёме, необходимом для заявленных целей, и не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

2.1. При оформлении заказа: имя, номер телефона, имя пользователя в Telegram, город, адрес доставки, содержание комментария к заказу. Цель — приём и исполнение заказа: подтверждение наличия, согласование доставки и оплаты, отправка товара, связь по заказу и возврату.

2.2. При обращении в Telegram, MAX или по телефону: данные, которые пользователь сообщает сам. Цель — ответ на обращение.

2.3. При посещении Сайта: обезличенные технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы и время, файлы cookie), собираемые сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика. Цель — статистика посещаемости и улучшение Сайта. Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные и не запрашивает данные банковских карт: оплата производится через платёжный сервис банка, данные карты Оператору не передаются.

3. Правовые основания обработки

3.1. Согласие пользователя, выраженное оформлением заказа или обращением к Оператору.

3.2. Заключение и исполнение договора розничной купли-продажи, стороной которого является пользователь (Публичная оферта, опубликованная на Сайте).

3.3. Требования законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники, бухгалтерском учёте и налогообложении.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Оператор передаёт данные только в объёме, необходимом для цели обработки: службам доставки (Почта России, СДЭК) и курьеру — для доставки товара; банку и платёжному сервису — для приёма оплаты; оператору фискальных данных — для формирования и передачи кассового чека.

4.2. При доставке в страны СНГ адресные данные получателя передаются перевозчику для доставки за пределы Российской Федерации.

4.3. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламных целей. Передача государственным органам возможна только в случаях, предусмотренных законом.

4.4. Сайт размещён на серверах, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Сроки хранения

5.1. Данные заказов хранятся в течение срока исполнения договора и 3 (трёх) лет после его исполнения — для урегулирования возможных претензий, а также в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте.

5.2. Данные обращений хранятся до достижения цели обращения, но не более 1 (одного) года.

5.3. Данные веб-аналитики хранятся в соответствии с условиями сервиса Яндекс.Метрика.

5.4. По достижении целей обработки или по отзыву согласия данные уничтожаются, если иное не требует закон.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

6.2. Запрос направляется Оператору в Telegram @perfilovaanastasiya или по телефону +7 996 320-00-41 с указанием имени и телефона, под которыми оформлялся заказ. Оператор отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6.3. Отзыв согласия не влияет на обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора и выполнения требований закона.

7. Защита данных

7.1. Доступ к данным заказов имеет только Оператор. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; данные хранятся на серверах в РФ с ограниченным доступом.

7.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

8. Cookie и аналитика

8.1. Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; это не ограничивает возможность оформить заказ.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте по адресу https://zvezdnoeplemya.ru/policy.html.

10. Контакты Оператора